Veelgestelde vragen (FAQ)

Hier staat een overzicht van de veelgestelde vragen onderverdeeld in verschillende onderwerpen. Mocht je nu zelf een vraag hebben over onze winkels, de online shop, de producten etc. e-mail ons dan op klantenservice@newdayfashion.nl of neem contact met ons op via de contact pagina.

Op de pagina's van onze klantenservice vind je ook veel informatie over o.a. online bestellen, online reserveren, betaalmethoden, ruilen de maatwijzer en de webshop.

Heb jij een vraag voor ons? WhatsApp, email of bel ons!

Help & Service

Wij bieden verschillende betaalmethodes in onze online shop aan. Betaal eenvoudig en veilig via je eigen bank met iDEAL. Verder accepteren wij de creditcard betalingen via Visa, Mastercard, American Express en Maestro. En de (mobiele) online betaaldiensten zoals o.a. Shop Pay, Apple Pay, Google Pay en PayPal.

Geen paniek! Je kan simpel je wachtwoord opnieuw opvragen via de account login pagina. Ga naar de 'account login' en bij 'Wachtwoord vergeten?' kan je je wachtwoord opnieuw opvragen.

Bestellen via onze webshop is heel eenvoudig. Kies via de navigatie voor 'Dames' voor de damescollecties, 'Heren' voor de herencollecties of kies 'Nieuw binnen' voor de nieuwste artikelen in de webshop of kijk in de 'SALE' voor de afgeprijsde items en speciale aanbiedingen.

Klik in de lijstpagina's op het artikel van je keuze en je klikt door naar de productpagina waar je alle productdetails ziet staan.

Op de productpagina kies je de juiste kleur, maat en het aantal. En klik je vervolgens op de knop ‘Aan winkelwagen toevoegen’. Nu zit het artikel in je winkelwagen en kan je verder winkelen en meer artikelen in je winkelwagen te plaatsten of kiezen om het artikel te gaan bestellen.

Als je bestelling compleet is klik je in de winkelwagen op de groene button ‘Afrekenen’ en volgt de stappen in het betalingsproces.

Het betalingsproces
Stap 1: Informatie
Stap 2: Verzending
Stap 3: Betalen

Meer informatie? Bekijk onze 'online bestellen' pagina.

Bij het verlaten van de winkelwagen na klikken op de groene button 'Afrekenen' in het bestelproces kun je een kortingscode invullen bij het besteloverzicht.

Op een desktop computer zie je de kortingscode invul optie aan de rechterkant staan. Bij het winkelen op je mobiel klik je op 'Besteloverzicht weergeven' om daar de kortingscode in te vullen in het veld voor 'Kortingscode'.

In het veld voor de 'Kortingscode' type je de kortingscodecode. Klik vervolgens op 'Toepassen'. Je ziet hier direct of de kortingscode is toegepast. Wordt de code niet goedgekeurd? Wellicht is de code niet geldig of al een keer eerder gebruikt.

Vragen over kortingscodes? Neem gerust contact met ons op.

New Day Fashion geeft kortingscodes weg bij speciale acties en voor vaste klanten. Deze kortingscode ontvang je dan via de New Day Fashion nieuwsbrief. Als er een openbare actie met kortingscode is dan staat deze kortingscode vermeld op de homepage van onze webshop onder de fotoslider.

Vragen over kortingscodes? Neem gerust contact met ons op.

Verzenden & Ontvangen

De verzendkosten zijn €4,95.- per bestelling.

Bij bestellingen boven de €75.- is het verzenden gratis!

Gratis levering bij bestellingen vanaf €50.- voor lokale klanten in o.a. de volgende plaatsten Wierden, Hoge Hexel, Enter, Vriezenveen, Aadorp en Almelo.

Als de bestelling klaar is voor verzending ontvang je een e-mail 'Je bestelling is onderweg'. Via deze email kan je de verzending volgen om de bezorgingsstatus te zien. Klik in de e-mail op de oranje button 'Je bestelling bekijken' en je gaat naar webpagina met informatie over je bestelling.

Op deze pagina zie je 'Track & trace-code:' staan met daaronder code van je pakket. Klik op de track & trace code en je gaat naar de PostNL Track & Trace pagina waar je de status en eventueel het verwachte leveringsmoment van je pakket kan bekijken.

Ja. Je kan je bestelling ook afhalen in onze winkel in Wierden. Tijdens het betalingsproces kies je bij 'Bezorgmethode' voor 'Ophalen' en selecteer je bij 'Afhaallocaties' de winkel waar je het gereserveerde artikel wilt ophalen. Meer informatie? Lees dan: Online reserveren (Click & Collect) in de klantenservice.

Nee! geen verzendkosten bij lokale bestellingen. New Day Fashion gelooft in 'shop lokaal, ook digitaal!' En daarom biedt New Day Fashion gratis levering in o.a. de volgende plaatsten Wierden, Hoge Hexel, Enter, Vriezenveen, Aadorp en Almelo.

Retourneren & Geld terug

Het retouradres voor een online bestelling is:

New Day Fashion
Stationsstraat 12
7641 BW Wierden

Meer informatie? Bekijk onze 'ruilen en retourneren' pagina.

Als je een aankoop via onze webshop (koop op afstand) hebt gedaan, geldt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Als je spijt krijgt van je online aankoop kun je die binnen 14 dagen retourneren.

Meer informatie? Bekijk onze 'ruilen en retourneren' pagina.

Ja. Je kan je bestelling ook retour brengen naar onze winkel. Let op! Maak wel een afspraak want tijdens de lockdown is onze winkelvoordeur op slot.

Meer informatie? Lees ook 'Kan ik het pakketje retour brengen in de winkel?'.

Wij streven er naar om binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending het bedrag terug te betalen.

Meer informatie? Bekijk onze 'ruilen en retourneren' pagina.